当校园网用户的网络不通，上不了网时，请按照下面的思路排查

1、检查网络的物理连接是否正常。
   方法为查看本机的物理连接图标是否正常，如下图所示：

　　两个小电脑图标为本地连接的图标，上图所示为物理连接正常，若该图标上出现小红叉，代表本地主机的物理连接有问题，此时，请按如下步骤检查：

  ①检查网线是否正确插入到你的网卡中，连接是否牢靠；
  ②检查本地连接是否被禁用了，如果禁用了请启用本地连接并查看连接图标；
　③若办公室内是通过自己的HUB或交换机连到校园网上的，请查看本地HUB的上联端口的指示等是否正常；

2、若排除了物理连接的问题，请检查本地主机的TCP/IP协议是否正常。
   方法为在“命令提示符下”输入“ping 127.0.0.1”（不含引号），若回应为“Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=64”，表示TCP/IP协议正常，若为其他显示则表示有问题；

3、Ping本地主机通过以后，请检查本地主机将TCP/IP设置是否正常。
   方法为在“命令提示符下”输入“ipconfig /all”，查看本地连接的IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器的IP地址是否和网络中心分配的完全匹配，若不匹配请将重新修改为网络中心分配的地址；

4、若各参数和网络中心分配的匹配，请按照以下步骤检查局域网连通性。
   方法为“命令提示符下”用“Ping“命令ping同房间或隔壁办公室的机器的IP地址，若能PING通，则代表局域网无问题，请执行下一步骤：

5、Ping本机设置的DNS和网关的IP地址。

　①若通，且能访问学校主页，代表网络无问题；
　②若通，但自己不能访问学校主页，但同房间的机器能访问学校主页，则多半与自己的机器有关系（比如说浏览器有问题），请重新整理自己的操作系统；
  ③若通，自己不能访问学校主页，同房间的机器也不能访问学校主页，请联系网络中心（电话：2853019）。