冯长瑞，女，汉族，37岁，南区大榕树餐厅一楼12号窗口工作人员。

  她热爱工作、任劳任怨。她一心扑在工作上，时刻盯在餐厅里，就是为了让学生们在就餐的工作中有好的体验，感受到优质的服务。连身边的同行员工都夸奖她说：“干工作干得这么起劲儿，把餐厅当成像家一样，你是我学习的榜样。”

  她要求上进、技术娴熟，对工作继续保持着认真学习的态度，对服务流程中每个环节、每道操作都认真对待，发现有不足之处及时调整，努力做到最好，学习掌握相应菜点和服务的业务技能并能熟练运用，师生们满意度高。

  她无私奉献、服务暖心。在售餐时间段给学生们提供平价菜一元一份以及免费的汤、热水，针对天气炎热寒冷季节，还精心熬制了绿豆汤和板蓝根中药汤剂，供学生们免费饮用，配备保温台、微波炉等饭菜加热保温设备，做好饭菜保温，免费帮助同学加热饭菜。